Phương thức thanh toán dịch vụ Internet, truyền hình FPT

Phương thức thanh toán dịch vụ Internet, truyền hình FPT tại fpt-24h.com.vn gồm thanh toán online bằng thẻ Visa, Master, Debit, Fox Pay hoặc chuyển khoản vào tài khoản của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT. Bài viết cũng tổng hợp quy trình đăng ký, chính sách hủy và hoàn tiền, bảo hành, bảo trì để quý khách nắm rõ trước khi sử dụng dịch vụ.

I. Chính sách và quy định chung khi thanh toán dịch vụ

Website fpt-24h.com.vn là kênh tư vấn và đăng ký dịch vụ viễn thông, Internet của FPT Telecom (Công ty Cổ phần Viễn thông FPT) – một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực.

Chấp thuận các điều kiện sử dụng

Khi quý khách truy cập website, nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang web. Website có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong quy định và điều kiện sử dụng vào bất cứ lúc nào; các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải mà không cần thông báo trước. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên tại trang chủ fpt-24h.com.vn để cập nhật những thay đổi.

Tính chất của thông tin hiển thị

Nội dung sản phẩm, dịch vụ hiển thị trên website nhằm làm rõ thông tin các gói dịch vụ mà FPT Telecom đang cung cấp. Các thông tin liên quan khác phục vụ nhu cầu tìm hiểu của khách hàng đều được ghi rõ nguồn cung cấp.

II. Phương thức thanh toán và quy định thanh toán

Quý khách có thể chọn một trong hai phương thức thanh toán: thanh toán online bằng thẻ Visa, Master, thẻ Debit hoặc Fox Pay, hoặc chuyển khoản vào tài khoản sau:

• Tên tài khoản: Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT
• Số tài khoản: 00006869021
• Ngân hàng: Thương mại Cổ phần Tiên Phong (TPB)

Phương thức thanh toán chuyển khoản qua các ngân hàng khác

III. Chính sách đăng ký sử dụng dịch vụ

Khách hàng có thể tự “Đăng ký” để mua dịch vụ trên fpt-24h.com.vn. Liên hệ hotline 0974.957.626 hoặc email cuongvv19@fpt.com để được hỗ trợ.

IV. Quy trình đăng ký và sử dụng dịch vụ

• Bước 1: Truy cập website fpt-24h.com.vn hoặc liên hệ hotline 0974.957.626 để được tư vấn trực tiếp, hoặc đăng ký online tại đây.
• Bước 2: Khách hàng cung cấp địa chỉ lắp đặt để được tư vấn gói cước áp dụng cho từng khu vực.
• Bước 3: Nhân viên FPT khảo sát hạ tầng tại địa chỉ cần lắp đặt, đồng thời tư vấn thêm về dịch vụ.
• Bước 4: Tiến hành ký hợp đồng online hoặc tại địa chỉ nhà khách hàng.
• Bước 5: Trung bình từ 12 – 24 giờ sau khi ký hợp đồng, nhân viên kỹ thuật sẽ đến lắp đặt.

V. Chính sách hủy dịch vụ và hoàn tiền sau khi thanh toán

Việc hủy, thay đổi dịch vụ hoặc hoàn tiền chỉ được thực hiện theo các trường hợp dưới đây. Ngoài các trường hợp này, khi khách hàng đã đăng ký sử dụng dịch vụ thì không được hủy, thay đổi hoặc hoàn tiền.

Hủy hợp đồng trước khi FPT Telecom lắp đặt dịch vụ

• Khách hàng phải thanh toán các chi phí phát sinh cho FPT Telecom do việc hủy hợp đồng gây ra.
• FPT Telecom hoàn trả số tiền ban đầu khách hàng đã thanh toán sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có).

Hủy hợp đồng sau khi đã sử dụng dịch vụ

Nếu khách hàng hủy dịch vụ trong thời gian cam kết sử dụng, khách hàng phải thanh toán các khoản bồi thường hoặc phạt vi phạm theo quy định của FPT Telecom tại thời điểm hủy trước thời hạn cam kết. Ngoài ra:

• Khách hàng trả sau: thanh toán các khoản nợ cước (nếu có) và số tiền tương ứng với thời gian sử dụng tính đến ngày chấm dứt.
• Khách hàng trả trước: thanh toán số tiền tương ứng với thời gian sử dụng tính đến ngày chấm dứt.

Các thiết bị FPT trang bị hoặc cho khách hàng thuê trong thời gian sử dụng dịch vụ sẽ được thu hồi. Nếu thiết bị bị mất hoặc hư hỏng không thể phục hồi do lỗi của khách hàng, khách hàng phải bồi thường giá trị thiết bị theo quy định của FPT Telecom tại thời điểm trước khi chấm dứt hợp đồng.

VI. Chính sách bảo hành, bảo trì

Bảo hành Modem Wi-Fi, Converter

Modem, Converter là thiết bị FPT cho khách hàng thuê theo hợp đồng cung cấp và sử dụng dịch vụ. FPT Telecom bảo hành thiết bị trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ để bảo đảm việc cung cấp dịch vụ.

• Khi khách hàng thay đổi, nâng cấp thiết bị, chính sách bảo hành áp dụng theo chính sách của FPT Telecom tại từng thời điểm.
• Để bảo đảm quyền lợi, khách hàng cần tuân thủ quy định sử dụng, tránh va đập, để nước vào, sử dụng sai hướng dẫn hoặc quy cách của sản phẩm.
• Nếu thiết bị hư hỏng do lỗi của khách hàng, FPT Telecom có quyền từ chối bảo hành; khách hàng có nghĩa vụ nộp chi phí bảo hành hoặc thay thế thiết bị theo chính sách của FPT Telecom tại thời điểm đó.

Bảo hành bộ giải mã truyền hình FPT

• Thời gian bảo hành: 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
• Điều kiện bảo hành: bộ giải mã, nguồn, dây cáp, điều khiển được bảo hành khi nguyên nhân hư hỏng được xác định do lỗi của nhà sản xuất.
• Thiết bị, linh kiện không sửa chữa được sẽ được thay thế và thu hồi thiết bị, linh kiện cũ. Các hư hỏng do lỗi của người sử dụng không được bảo hành.

Chính sách bảo trì dịch vụ

Các sự kiện bảo trì

• Bảo trì theo yêu cầu của khách hàng.
• Bảo trì chủ động cho khách hàng bị ảnh hưởng bởi sự cố (chỉnh trang đô thị, dời trụ điện, cháy, đứt cáp…).

Thời gian bảo trì

• Khu vực nội thành, thị xã: trong vòng 36 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu, xảy ra sự kiện hoặc theo kế hoạch.
• Khu vực thị trấn, làng, xã: trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm nhận được yêu cầu, xảy ra sự kiện hoặc theo kế hoạch.

Nghiệm thu bảo trì dịch vụ

Khách hàng kiểm tra thông tin trên Biên bản nghiệm thu điện tử, Biên bản sửa đổi hợp đồng và Phụ lục hợp đồng truyền hình tại website https://fpt.vn/member theo các bước sau:

• Bước 1: Đăng nhập website https://fpt.vn/member bằng số hợp đồng và mật khẩu của khách hàng.
• Bước 2: Tại màn hình trang chủ, chọn mục “Tài khoản của bạn” rồi chọn “Nghiệm thu bảo trì”. Khách hàng xác nhận các thông tin để hoàn tất quá trình cài đặt và nghiệm thu dịch vụ.

Câu hỏi thường gặp về phương thức thanh toán FPT

Có những phương thức thanh toán nào cho dịch vụ Internet FPT?

FPT hỗ trợ hai phương thức thanh toán: thanh toán online bằng thẻ Visa, Master, Debit, Fox Pay hoặc chuyển khoản vào tài khoản của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT tại ngân hàng TPB và các ngân hàng khác được liệt kê trong bảng ở trên.

Hủy hợp đồng trước khi lắp đặt có được hoàn tiền không?

Có. Nếu hủy trước khi FPT Telecom lắp đặt, FPT hoàn trả số tiền khách hàng đã thanh toán sau khi trừ các chi phí phát sinh (nếu có) do việc hủy hợp đồng gây ra.

Đăng ký xong bao lâu thì kỹ thuật đến lắp đặt?

Thời gian triển khai trung bình từ 12 – 24 giờ. Khách hàng sẽ được nhân viên khảo sát hạ tầng và tư vấn trước khi ký hợp đồng online hoặc tại nhà.

Modem Wi-Fi bị hỏng thì xử lý thế nào?

FPT Telecom bảo hành Modem, Converter trong suốt quá trình khách hàng sử dụng dịch vụ. Nếu thiết bị hỏng do lỗi của khách hàng, FPT có quyền từ chối bảo hành và khách hàng nộp chi phí bảo hành hoặc thay thế theo chính sách tại thời điểm đó.

Liên hệ với FPT

• Đơn vị: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
• CSKH FPT: 1900 6600
• Hotline tư vấn, đăng ký: 0974.957.626
• Email CSKH: hotrokhachhang@fpt.com.vn
• Website: fpt-24h.com.vn

Tin tức bài viết liên quan

Lắp mạng FPT Phú Xuân – Thành Phố Huế Đáp Ứng Nhu Cầu Dành Cho Cá Nhân, Phòng Trọ, Hộ Gia Đình

Bạn đang tìm dịch vụ lắp mạng FPT Phú Xuân, thành phố Huế để sử [...]

24
Th10

Lắp mạng FPT Tây Bắc Bộ tiện lợi, nhanh chóng, giá tốt mới nhất 2026

Lắp mạng FPT Tây Bắc Bộ đang là lựa chọn của nhiều hộ gia đình, homestay, [...]

23
Th10

Đăng ký lắp Mạng FPT Thuận Hóa – Thành phố Huế, bảng Giá Wifi 6 Và Ưu Đãi Mới Nhất 2026

Nếu bạn đang tìm dịch vụ lắp mạng FPT Thuận Hóa với mức cước rõ [...]

22
Th10

Khu Phố Biết Thương – Chiến Dịch Cộng Đồng Của FPT Telecom Và Cách Lắp Mạng FPT Nhanh Chóng

Những tấm biển nhắc nhở như “Ngõ nhỏ đi chậm, để lòng an tâm” đang [...]

22
Th10

Đăng Ký Lắp Mạng FPT Cà Mau Với Giá Tốt, WiFi 6, Ưu Đãi Mới Nhất 2026

Cà Mau là tỉnh nằm trong Vùng kinh tế trọng điểm vùng đồng bằng sông [...]

21
Th10

Tổng Đài Lắp Mạng FPT An Giang – Hotline Đăng Ký, Bảng Giá Cước Mới Nhất

Bạn đang công tác và làm việc tại tỉnh An Giang, có nhu cầu sử [...]

21
Th10

Đăng Ký Ngay Lắp Mạng FPT Cần Thơ 2026 Khi Sóng WiFi Của Bạn Không Ổn Định

Lắp mạng FPT Cần Thơ là sự lựa chọn của nhiều hộ gia đình, cơ [...]

21
Th10

Đăng Ký Ngay Lắp Mạng FPT Vĩnh Long Để Nhận Ưu Đãi 2026 Về Camera AI

Lắp mạng FPT Vĩnh Long đang là lựa chọn của nhiều hộ gia đình, quán [...]

20
Th10