Funvu03 • 20/09/2026

Chính Sách Bảo Mật

Chính sách bảo mật thông tin khách hàng của FPT

Chính sách bảo mật của FPT (website fpt-24h.com.vn) quy định cách Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom) thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân khi khách hàng đăng ký dịch vụ Internet, truyền hình. Bạn vui lòng đọc kỹ chính sách bảo mật và điều khoản sử dụng website dưới đây để hiểu rõ cam kết của chúng tôi cũng như quyền lợi của mình.

Giới thiệu chung về chính sách bảo mật của FPT

Internet FPT thuộc quyền sở hữu của Công ty Cổ phần Viễn thông FPT – một trong những nhà cung cấp dịch vụ viễn thông và Internet hàng đầu khu vực. Website dịch vụ viễn thông fpt-24h.com.vn do chủ tịch Hoàng Việt Anh là người đại diện pháp luật của công ty .Khi quý khách truy cập vào trang web của chúng tôi có nghĩa là quý khách mặc nhiên đã đồng ý với các điều khoản được nêu trên website.

Chính sách bảo mật này áp dụng cho khách hàng cá nhân, tổ chức và doanh nghiệp đăng ký dịch vụ viễn thông tại fpt-24h.com.vn. FPT Telecom có quyền sửa đổi, bổ sung, lược bỏ phần nào trong Quy định và điều kiện sử dụng vào bất kỳ thời điểm nào bản sửa đổi có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Nếu quý khách tiếp tục sử dụng website sau khi chính sách bảo mật được cập nhật, nghĩa là quý khách đã hiểu và đồng ý với nội dung mới. Vui lòng kiểm tra trang này thường xuyên để nắm bắt các thay đổi. Quý khách vui lòng kiểm tra thường xuyên để cập nhật những thay đổi của chúng tôi ở trang chủ https://fpt-24h.com.vn

Nhằm đảm bảo an toàn cho website và bảo mật thông tin cho khách hàng, Công Ty Cổ Phần Viễn Thông FPT – FPT Telecom đưa ra một số chính sách bảo mật thông tin cho khách hàng cá nhân và tổ chức, doanh nghiệp khi đăng ký dịch vụ viễn thông tại website https://fpt-24h.com/ Chính sách này chúng tôi có thể sửa đổi, cập nhật, bổ sung chính sách này vào mọi thời điểm. Bản sửa đổi có hiệu lực vào thời điểm chúng tôi cập nhật. Sau khi chính sách bảo mật được cập nhật người dùng vẫn sử dụng website fpt-24h.com.vn có nghĩa là người dùng đã hiểu và đồng ý với Chính sách bảo mật của FPT Telecom.

Mục đích thu thập thông tin khách hàng

Việc thu thập thông tin qua website fpt-24h.com.vn giúp chúng tôi:

Cung cấp dịch vụ đến khách hàng đúng theo yêu cầu.
Cập nhật cho khách hàng các chương trình khuyến mại, giảm giá.
Hỗ trợ giải quyết khiếu nại, ý kiến của khách hàng một cách nhanh nhất.
Ngăn ngừa hành vi xâm nhập, đánh cắp tài khoản hoặc giả mạo khách hàng.
Liên lạc và xử lý các trường hợp đặc biệt liên quan đến dịch vụ của FPT.
Hợp tác cung cấp thông tin khi cơ quan tư pháp (Viện kiểm sát, Tòa án, cơ quan Công an điều tra) yêu cầu theo đúng quy định pháp luật.

Ngoài các trường hợp trên, không ai có quyền xâm phạm thông tin cá nhân của khách hàng.

Phạm vi thu thập thông tin cá nhân

Dữ liệu được thu thập bao gồm nhưng không giới hạn: email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đăng nhập, địa chỉ, số CCCD/CMND, hộ chiếu, quốc tịch, giấy chứng nhận đăng ký kinh doanh và các thông tin khác liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, sản phẩm của FPT. Đây là những thông tin bắt buộc khi đăng ký dịch vụ, giúp FPT liên hệ xác nhận và bảo đảm quyền lợi cho chính khách hàng.
Khách hàng tự chịu trách nhiệm bảo mật và lưu giữ mọi hoạt động sử dụng dịch vụ dưới tên đăng ký, mật khẩu và hộp thư điện tử của mình. Khi phát hiện hành vi sử dụng trái phép, lạm dụng hoặc vi phạm bảo mật, khách hàng cần thông báo kịp thời cho FPT để có biện pháp xử lý phù hợp.

Phạm vi sử dụng và chia sẻ thông tin theo chính sách bảo mật

Chúng tôi luôn coi trọng việc bảo mật thông tin khách hàng: không sử dụng thông tin vào mục đích không mang lại lợi ích cho khách hàng, không mua bán, trao đổi thông tin với bất kỳ bên thứ ba nào. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin một cách hợp lý trong các trường hợp sau:

Được sự đồng ý của khách hàng.
Để bảo vệ quyền lợi của công ty và những đối tác của công ty: Chúng tôi chỉ đưa ra những thông tin cá nhân của khách hàng khi chắc chắn rằng những thông tin đó có thể bảo vệ được quyền lợi, tài sản của công ty chúng tôi và những đối tác liên quan. Những thông tin này sẽ được tiết lộ một cách hợp pháp theo Pháp luật Việt Nam.
Theo yêu cầu của những cơ quan chính phủ khi yêu cầu phù hợp với pháp luật Việt Nam.
Trong một số trường hợp cần thiết phải cung cấp thông tin khách hàng khác, như các chương trình khuyến mãi có sự tài trợ của một bên thứ ba chẳng hạn, chúng tôi sẽ thông báo cho quý khách hàng trước khi thông tin của quý khách được chia sẻ. Quý khách có quyền quyết định xem có đồng ý chia sẻ thông tin hoặc tham gia hay không.

Thời gian lưu trữ thông tin

FPT lưu trữ thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên hệ thống nội bộ trong quá trình cung cấp dịch vụ, cho đến khi hoàn thành mục đích thu thập hoặc khi khách hàng yêu cầu hủy thông tin đã cung cấp.

Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Khách hàng có thể tự truy cập website, hoặc liên hệ FPT qua email và các kênh hỗ trợ được công bố tại mục liên hệ để xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu hủy thông tin cá nhân đã cung cấp. Bên cạnh đó, khách hàng được hưởng các quyền của chủ thể dữ liệu theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, như quyền được biết, đồng ý hoặc từ chối, truy cập, chỉnh sửa và yêu cầu xóa dữ liệu.

🔗 Thông tin tham khảo: Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân

Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

FPT Telecom cam kết bảo đảm an toàn thông tin khi khách hàng đăng ký thông tin cá nhân, không mua bán hoặc trao đổi thông tin vì mục đích thương mại, và chỉ chia sẻ, sử dụng thông tin theo đúng chính sách bảo mật của công ty. Chúng tôi áp dụng các biện pháp an toàn nhằm bảo vệ thông tin của khách hàng khỏi truy cập và tiết lộ trái phép.

Khuyến cáo để bảo mật tài khoản

Hạn chế truy cập tài khoản bằng đăng nhập tự động.
Cẩn trọng khi sao lưu, lưu trữ mật khẩu.
Luôn đăng xuất khỏi tài khoản khi sử dụng máy tính dùng chung.

FPT không chịu trách nhiệm khi thông tin cá nhân bị rò rỉ do khách hàng không thực hiện các khuyến cáo trên.

Phạm vi áp dụng của chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này chỉ áp dụng cho thông tin khách hàng đăng ký trên website chính thức fpt-24h.com.vn. Thông tin đăng ký tại website hoặc địa chỉ khác nằm ngoài phạm vi hiệu lực của chính sách. Dù đã áp dụng nhiều biện pháp bảo vệ, không hệ thống nào an toàn tuyệt đối nên FPT không thể bảo đảm mọi thông tin cá nhân hay liên lạc riêng tư luôn được giữ kín.

👉 Đang tìm gói cước Internet, truyền hình FPT? Xem ngay bảng giá lắp Internet FPT để chọn gói phù hợp với gia đình bạn.

Liên kết đến website khác và miễn trừ trách nhiệm

Liên kết đến website khác

Website có thể dẫn đến trang web hoặc nguồn dữ liệu khác. Quý khách tự chịu trách nhiệm khi sử dụng các liên kết này. FPT không thẩm định nội dung, tính chính xác hay quan điểm tại các trang được liên kết và từ chối trách nhiệm pháp lý liên quan đến nội dung, mức độ an toàn của các trang đó.

Liên kết từ website khác

FPT không cho phép bất kỳ nhà cung cấp dịch vụ Internet nào “đặt toàn bộ” hoặc “nhúng” thành phần của website fpt-24h.com.vn sang trang khác, hay dùng kỹ thuật làm thay đổi giao diện, hiển thị mặc định của website khi chưa có sự đồng ý của FPT.

Miễn trừ trách nhiệm

Thông tin hiển thị trên website không đi kèm bảo đảm hay cam kết của FPT về sự phù hợp của sản phẩm, dịch vụ mà khách hàng lựa chọn.
FPT không bảo đảm website luôn không có lỗi vận hành, không bị gián đoạn, hoặc thông tin luôn chính xác, đầy đủ và đúng hạn.
Khi truy cập website, quý khách đồng ý rằng FPT, các nhà cung cấp, đối tác liên kết và nhân viên của họ không chịu trách nhiệm về thương tật, mất mát, khiếu kiện hay thiệt hại trực tiếp, gián tiếp phát sinh từ việc: (1) sử dụng thông tin trên website; (2) truy cập các kết nối từ website; (3) đăng ký thành viên, đăng ký nhận thư điện tử hoặc tham gia chương trình khách hàng thường xuyên của FPT.

Thông tin đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Đơn vị: Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (FPT Telecom)
Trụ sở chính: Tòa nhà FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Cầu Giấy, Hà Nội
Đà Nẵng: 182-184 Đường 2/9, phường Hòa Cường, Đà Nẵng
TP. Hồ Chí Minh: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, phường Tân Thuận Đông
Email hỗ trợ: hotrokhachhang@fpt.com.vn
Hotline CSKH: 1900 6600
Ứng dụng hỗ trợ 24/7: HiFPT
Tel: (84-4) 7300 2222 Fax: (84-4) 7300 8889 Email: hotrokhachhang@fpt.com.vn
Mobile Phòng kinh doanh : 0974.597.626
Email Phòng kinh doanh: Cuongvv19@fpt.com

Điều khoản sử dụng website fpt-24h.com.vn

Thỏa thuận đăng ký và sử dụng tài khoản (gọi tắt là “Thỏa Thuận”) là thỏa thuận pháp lý giữa Công ty Cổ phần Viễn thông FPT (“FPT”) và người sử dụng dịch vụ tại website fpt-24h.com.vn (“Người Sử Dụng”).

Điều khoản chung

Để truy cập và giao dịch trên fpt-24h.com.vn, Người Sử Dụng phải đồng ý và tuân theo các điều khoản của Thỏa Thuận này.
Thỏa Thuận áp dụng cho mọi phương tiện truy cập: máy tính, điện thoại, tivi hoặc thiết bị kết nối Internet khác.
Để tuân thủ quy định pháp luật, các điều khoản có thể được cập nhật, chỉnh sửa bất cứ lúc nào mà không cần thông báo trước. FPT sẽ công bố rõ các thay đổi, bổ sung trên website fpt-24h.com.vn.
Thỏa Thuận có giá trị ràng buộc với Người Sử Dụng kể từ thời điểm đồng ý trong quá trình đăng ký tài khoản.

Đăng ký tài khoản và sử dụng dịch vụ trên website

Khi đăng ký, Người Sử Dụng cam kết: (1) có đủ tuổi luật định để xác lập thỏa thuận có tính ràng buộc, hoặc (2) có sự chấp thuận trước của cha mẹ hoặc người giám hộ hợp pháp. Đồng thời, Người Sử Dụng đồng ý với các điều khoản sau:

Số điện thoại, email đăng ký là thông tin có thực, thuộc sở hữu của khách hàng để xác định danh tính. Khách hàng có trách nhiệm bảo mật các thông tin này và thông báo cho FPT sớm nhất khi mất hoặc thay đổi số điện thoại, email đã đăng ký.
Chịu trách nhiệm trước pháp luật về mục đích sử dụng và tính chính xác của thông tin do mình cung cấp; đảm bảo việc đăng ký, sử dụng dịch vụ đúng pháp luật, không xâm phạm quyền lợi hợp pháp của tổ chức, cá nhân khác.
Có thể thay đổi tên tài khoản nhưng tên phải tuân theo quy định của FPT và không vi phạm các điều cấm trong Thỏa Thuận.
Tuân thủ các quy định và chính sách tại website fpt-24h.com.vn.

Quyền và nghĩa vụ của Người Sử Dụng

Quyền của Người Sử Dụng

Được tự do thay đổi mật khẩu tài khoản tại website để thực hiện giao dịch.
Được bảo mật thông tin tài khoản và bảo đảm bí mật thông tin cá nhân.

Nghĩa vụ của Người Sử Dụng

Tuân thủ Thỏa Thuận này và các quy định pháp luật liên quan.
Bảo mật thông tin tài khoản, email, số điện thoại. Nếu các thông tin này bị tiết lộ dưới bất kỳ hình thức nào, Người Sử Dụng chấp nhận rủi ro và thiệt hại phát sinh. Khi có tranh chấp, FPT căn cứ vào thông tin hiện có trong tài khoản để xác định chủ sở hữu.
Thông báo ngay cho FPT khi phát hiện tài khoản, mật khẩu bị sử dụng trái phép hoặc có hành động phá vỡ hệ thống bảo mật; đăng xuất khỏi website sau mỗi lần sử dụng. FPT không chịu trách nhiệm về thiệt hại phát sinh do việc truy cập, sử dụng tài khoản trái phép.
Không gửi hoặc truyền thông điệp quảng cáo, mời gọi, thư dây chuyền, cơ hội đầu tư, thư rác, tin nhắn rác hay bất kỳ liên lạc thương mại nào mà người nhận không mong muốn.
Không gửi hoặc truyền thông tin, phần mềm chứa virus, Trojan, sâu máy tính hay thành phần nguy hại khác.
Có thể bị xử phạt hành chính hoặc truy cứu trách nhiệm hình sự nếu vi phạm quyền tác giả, quyền liên quan khi sử dụng website.
Thực hiện các quyền và trách nhiệm khác theo quy định pháp luật.

Khi phát hiện lỗi của FPT, Người Sử Dụng vui lòng thông báo qua email hotrokhachhang@fpt.com.vn, hotline 1900 6600 hoặc ứng dụng hỗ trợ 24/7 HiFPT.

Quyền và trách nhiệm của FPT

FPT có quyền cung cấp thông tin của Người Sử Dụng khi cơ quan nhà nước có thẩm quyền yêu cầu và truy cập tài khoản của khách hàng khi cần thiết.
FPT có quyền cấm hoặc từ chối Người Sử Dụng truy cập tài khoản hoặc bất kỳ phần nào của website ngay lập tức, không cần báo trước, nếu cho rằng Người Sử Dụng vi phạm Thỏa Thuận.
FPT có trách nhiệm hỗ trợ chủ tài khoản trong quá trình sử dụng website và bảo đảm bí mật thông tin cá nhân của Người Sử Dụng.
FPT bảo đảm quyền quyết định của Người Sử Dụng khi cho phép cung cấp thông tin cá nhân cho tổ chức, doanh nghiệp, cá nhân khác.
FPT tiếp nhận và giải quyết khiếu nại phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, đối với tài khoản đăng ký đầy đủ, trung thực và chính xác thông tin.
FPT bảo lưu quyền sửa đổi Thỏa Thuận và các thông tin mình sở hữu mà không cần thông báo trước, bao gồm cả việc thu phí truy cập, sử dụng website.

Giới hạn trách nhiệm và miễn trách

Trong trường hợp bất khả kháng như chập điện, hỏng hóc phần cứng, phần mềm, sự cố đường truyền Internet hoặc thiên tai, người dùng chấp nhận rủi ro, thiệt hại nếu có. FPT sẽ nỗ lực giảm thiểu thiệt hại nhưng không chịu trách nhiệm trong các trường hợp này.
FPT không chịu trách nhiệm về rủi ro trong các giao dịch của Người Sử Dụng với bên thứ ba.
Trách nhiệm pháp lý của FPT đối với bất kỳ thiệt hại nào của Người Sử Dụng không vượt quá số tiền FPT đã nhận từ Người Sử Dụng khi sử dụng dịch vụ đăng ký.
Trong phạm vi pháp luật cho phép, Người Sử Dụng đồng ý bảo vệ, bồi thường và giữ vô hại cho FPT, các pháp nhân phụ thuộc, người đại diện, cán bộ, nhân viên và đại lý trước mọi khiếu nại, kiện tụng, thiệt hại, chi phí (bao gồm phí luật sư) phát sinh từ việc Người Sử Dụng sử dụng website hoặc vi phạm Thỏa Thuận.

Luật áp dụng và giải quyết tranh chấp

Thỏa Thuận này và quan hệ giữa Người Sử Dụng với FPT được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Các điều khoản của Thỏa Thuận độc lập với nhau; nếu một điều khoản không có hiệu lực hoặc không thể thi hành, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên giá trị. Việc FPT chưa thực hiện hoặc thực thi một quyền, điều khoản nào không được coi là từ bỏ quyền hoặc điều khoản đó. Tranh chấp phát sinh từ Thỏa Thuận được giải quyết tại Trung tâm Trọng tài Quốc tế Việt Nam (VIAC) theo Quy tắc tố tụng trọng tài của Trung tâm này.

Thông tin liên hệ

Công ty Cổ phần Viễn thông FPT
Trụ sở: Tòa nhà FPT Tower, số 10 Phạm Văn Bạch, Q.Cầu Giấy, Hà Nội, Việt Nam.
Đà Nẵng: 182-184, Đường 2/9, Phường Hòa Cường, Thành Phố Đà Nẵng.
Hồ Chí Minh: Lô 37-39A, đường 19, KCX Tân Thuận, Phường Tân Thuận Đông, Quận 7.
Email: hotrokhachhang@fpt.com
Website đăng ký: https://fpt-24h.com.vn/

Vũ Việt Cường

Vũ Việt Cường là Founder của website fpt-24h.com.vn – Tại website FPT-24H, chúng tôi cung cấp những sản phẩm dịch vụ viễn thông của FPT Telecom

Tin tức bài viết liên quan